Polityka sprzedaży i dostaw
- Podmiotem odpowiedzialnym za sprzedaż w sklepie GSPS jest Fundacja GSPS – Gramy Szybko Pomagamy Skutecznie, ul. Jaremy 1/36, 31-318 Kraków, NIP: 6751754010, KRS: 0000911718, REGON: 38947655700000, zwana dalej Fundacją, oferująca towary osobom fizycznym zwanym dalej Kupującymi.
- Bezpośredni kontakt z Fundacją jest możliwy poprzez email na adres [email protected] lub [email protected]
- Przedmioty fizyczne zakupione w sklepie GSPS mogą zostać odebrane drogą wysyłkową lub osobiście podczas najbliższego wydarzenia z serii GSPS, o ile takie zostało wcześniej oficjalnie zapowiedziane za pomocą kanałów informacyjnych Fundacji, m.in. strony www.gsps.pl, serwera Polish Speedrunners w platformie Discord, kanału GramyPomagamy w serwisie Twitch lub na profilach Fundacji w mediach społecznościowych.
- Składając zamówienie, kupujący wybiera odpowiadającą mu formę przekazania towaru fizycznego.
- W przypadku wyboru formy wysyłkowej, kupujący upoważnia Fundację do zakupu usługi wysyłkowej od wybranej przez kupującego firmy w jego imieniu. Fundacja w tym przypadku nie oferuje usługi transportu, a jedynie pośredniczy w jej zakupie nie otrzymując z tego tytułu zysku ani straty.
- Przedmioty niefizyczne (np. bilety w formie elektronicznej) nie podlegają standardowym procedurom wysyłki lub odbioru osobistego.
- Informacja o tym, iż dany przedmiot nie jest przedmiotem fizycznym, a także dokładnie określony sposób jego niestandardowego przekazania znajduje się w opisie danego przedmiotu w sklepie.
Polityka dotycząca ochrony danych osobowych i prywatności
Obsługa sklepu GSPS wymaga zdobywania oraz przetwarzania danych osobowych. Poniżej znajdują się informacje o tym, jakie dane przetwarzamy oraz w jakim celu.
Informacje, które możemy otrzymywać:
- Imię
- Nazwisko
- Adres zamieszkania
- Numer telefonu
W jaki sposób zdobywamy dane:
W przypadku sklepu GSPS, dane są przekazywane Fundacji przez kupujących decydujących się na zakup towaru w sklepie.
Dlaczego używamy danych:
Dane pozyskiwane podczas zakupu towaru przez kupujących są nam potrzebne do prawidłowego przeprowadzenia usługi sprzedaży.
Zawsze zbieramy tylko te dane, które są potrzebne nam lub osobie trzeciej wykonującej usługę dostarczenia towaru do kupującego.
Z kim dzielimy się danymi:
W przypadku sklepu GSPS, poza Fundacją GSPS wgląd do danych kupującego będzie mieć wyłącznie firma świadcząca usługę wysyłki towaru.
Jakie prawa posiadam w czasie interakcji z GSPS?
Fundacja GSPS działa w Polsce, a więc całość interakcji osób trzecich z GSPS podlega prawu polskiemu oraz UE, w tym Rozporządzeniu o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
Oznacza to, że osoba wchodząca w interakcję z GSPS jest właścicielem swoich danych osobowych i w dowolnym momencie może zażądać kopii wszystkich tych danych, a także zażądać usunięcia wszystkich używanych przez nas danych. Możemy odmówić, jeśli sytuacja ta znacznie utrudniłaby lub uniemożliwiłaby nam dalsze działania, jednak zawsze będziemy starali się dojść do porozumienia w tej kwestii.
W przypadku chęci skorzystania z tych lub innych przysługujących użytkownikowi danych, prosimy o kontakt pod adresem [email protected] lub [email protected].
Procedura składania i rozpatrywania reklamacji
- Każdy kupujący ma prawo do zgłoszenia reklamacji zakupionego towaru.
- Reklamacja może zostać złożona w ciągu jednego roku od otrzymania przez kupującego zakupionego towaru.
- Reklamacja możliwa jest w sytuacji otrzymania przez kupującego towaru, który jest niezgodny z towarem zamówionym lub posiada wady niewynikające z winy kupującego.
- W celu zgłoszenia reklamacji, kupujący zobowiązany jest do wysłania wiadomości email na adres [email protected] opisującej przedmiot i powód reklamacji, załączając obowiązkowo potwierdzenie zakupu towaru oraz opcjonalnie zdjęć przedstawiających wady otrzymanego towaru.
- Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona przez Fundację w ciągu 14 dni, w tym terminie kupujący otrzyma odpowiedź zawierającą finalną decyzję.
- W trakcie podejmowania decyzji Fundacja może wnioskować do kupującego o dodatkowe materiały potwierdzające zgłaszaną wadę, takie jak zdjęcia zakupionego towaru będącego przedmiotem reklamacji.
- W przypadku braku odpowiedzi na zgłoszoną reklamację w terminie 14 dni, reklamacja zostaje uznana za rozpatrzoną pozytywnie.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, kupujący otrzymuje zwrot pieniędzy na wskazany przez siebie mailowo rachunek bankowy w ciągu 7 dni od daty pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. Kupujący zobowiązany jest również zwrócić zakupiony towar osobiście lub drogą wysyłkową na adres aktualnej siedziby Fundacji w ciągu 7 dni od daty otrzymania informacji o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
- Towar objęty pozytywnie rozpatrzoną reklamacją kupujący wysyła na własny koszt.
Polityka zwrotu towarów
- Kupującemu w sklepie GSPS przysługuje prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny.
- W celu zasygnalizowania zwrotu, kupujący zobowiązany jest wysłać wiadomość email na adres [email protected] zawierającą informację o zwracanym towarze, a także potwierdzenie zakupu towaru otrzymane wcześniej drogą mailową.
- Kupujący ma 14 dni od następnego dnia po otrzymaniu towaru na zasygnalizowanie jego zwrotu drogą mailową i odesłanie go na aktualny adres siedziby Fundacji.
- Kupujący wysyła zwracany towar na swój koszt.
- Fundacja zobowiązana jest zwrócić kupującemu koszty towaru, a także koszty wysyłki do kupującego.
- Fundacja nie zwraca kupującemu kosztów wysyłki związanych ze zwrotem towaru.